1.4 AREAS DE LA EMPRESA

Mr. Brown

INTRODUCCIÓN

1.1      Antecedentes.

Nombre de la empresa: NEVERIA MR. BROWN Ø  Historia de la empresa: nuestra historia se remonta al año de 1989, era una tarde soleada y hacia calor, entonces al señor Alejandro Brown se le antojo un poco de nieve casera, pero al buscarla no encontró, entonces para satisfacer su antojo el la empezó a traer desde Sinaloa, pero un día al darse cuenta que le salía caro el traerla desde Sinaloa, el señor Alejandro empezó a fabricarla el mismo, el señor Alejandro compartió lo que había hecho con la gente de los alrededores entonces al probarla la gente le dijo que su nieve estaba muy buena que debería fabricar mas y venderla, el señor Alejandro siguió el consejo de la gente y fue así como entro en el mundo de la venta de nieve casera, su nevería fue todo un éxito además que en esa época solo había dos organizaciones que producían nieve en Obregón por lo tanto no había una gran competencia en el mercado.    Ø  Macrolocalización, (ubicación en el estado): Sonora. Ø  Microlocalización, (Ubicación en la ciudad): Obregón. 1.2      Misión, visión y política de calidad de la empresa. Misión: Somos una empresa comprometida, que se encarga de  producir nieves de excelente calidad para la satisfacer los paladares de nuestros clientes, así   como también brindarles un buen servicio. Visión: ser una empresa competitiva, brindándoles a nuestros clientes un buen servicio así como también ofreciéndoles nieves de excelente calidad con el fin de ganar prestigio sobre nuestra competencia, para llegar a ser la empresa líder en el mercado con fines de expansión. Política: ·         Preparar nieves y malteadas higiénicamente. ·         Portar el uniforme adecuado. ·         Utilizar el equipo de seguridad. ·         Mantener el área de trabajo limpia. ·         Brindar un servicio amable al cliente. 1.3  Producto o servicio que realice. Descripción de los productos o servicios que realice. Procedimiento para realizarlos ( diagrama de flujo con explicación ) Especificaciones establecidas. Explicar cuales son las especificaciones con las cuales la empresa controla la calidad de sus productos o servicios.